서비스란? 무엇이라고 생각하세요..저한테도 다시 물어봅니다..
저도 서비스업이라면 서비스인 남에게 식사를 제공하는 일을 하고 있습니다..
제가 큰 신*계 라는 대 기업에 영양사로 근무할때..제일 많이 배운것이 서비스입니다..
이 기업은 참 무서운 곳이거든요..직원에게 냉철하고 강하게 교육을 합니다..
다른 마트들보다 이*트 하면 느끼는 바가 틀리실거에요..
컴플레인이 발생하면 절대 문밖으로 나가기전..그장소 그곳에서 피드백을 합니다..
그것이 서비스 정신이다 이렇게 배웠습니다..
내가 최선을 다했다면 할말이 있을 정도로 해라..최선을 다해라..
이번 문어를 잡으러 홍원항 *****호 탔을때..배도 나름 멋있고 낡았지만 신경쓴 흔적이 보이는 배였습니다..
처음 느낌은 좋았습니다..
하지만 그것이 끝이었습니다..
사무장(여자)이 타면서 출발하면서 벌써 잘못된 방향으로 가고 있더군요..
출발합니다..다들 들어가 쉬시고..채비는 천천히 하시죠 파도가 치면 않좋습니다..이말과
출발하니까 들어가세요..나중에 나중에..하시고~~~~~들어가세요..큰어조로..이야기 하면서 짜증을 내더군요..
이 짜증이 계속 손님들에게 이어지고 있었습니다..
또 한가지
커피 드세요..와
커피요~~안드세요 안드세요 (강하게) 지금 드세요 이따 달라고 하지말고요~~
이게 무슨 ~~
제성격이 남이 또 제가 부당한 대우를 받는걸 무지 싫어하는 사람중 하나입니다.. 싸워 말어..정말 맘속에 하얀 천사와 악마가 싸우고있었거든요..하지만 참고 왔습니다.. 저때문에 또 분위기 나빠질까봐요..
말한마디에 천냥빚을 갚는다는데..이분은 한마디로 너무 많은것을 잃었습니다..자기 자신의 인격과 또 선상의 이미지까지도..
20명중 몇명이 이런 느낌을 같이 느끼셨을까요 ?소수라 할지라도...금방 소문은 퍼져 나갈것입니다..
위니아 딤채라는 김치냉장고..출시를 할때 대 삼성과 겨뤄야 하는 입장에서 위니아는 주부의 입소문을 공략해 지금도
김치냉장고 하면 딤채가 생각 날정도로 무서운 공략이였습니다..
이제는 기업이 마케팅 상대로 주부를 많이 선발하는 이유가 여기서 부터 시작했습니다.. 여성 조사이도 하지만 전 주부입니다..
전 홍원항의 개선이 많이 필요한 곳이라고 생각합니다..
곧 상황이 나오겠지요.. 경쟁사회에서 경쟁이 필요할듯 싶습니다..군산과의 경쟁이 되겠지요..
그럼 자연히 서비스 개선이 될것입니다..
서두가 넘 길었습니다..
10월 5일 새벽 지인들과 만나..홍원항으로 출발합니다..
3명씩 나누어 카플을 하여 떠나는 바람에 새벽 식사도 따로 하게되었습니다..
4시경 낚시점 모여서.승선명부 작성을 하였습니다..
4시 30분경 배로 이동하여..자리를 잡고 채비를 정리했습니다..
출항을 합니다..부푼마음과 약간의 쓰린 마음으로..
1시간정도 잠을 청하고 일어나..나가보니 어느새 해가 구름낀 하늘도 빨간 해가 보입니다..반대편 달님도 아직 들어가기
싫어하면서 여운을 남기고 있었습니다..동시에 달과 해를 보았습니다..
파도와 빨간 해가 서로 인사하는 순간의 파도의 빛이 맘속 깊은곳까지 꽉 차들어 갑니다..
30분 정도 더 이동하고..목적지인 직도에 도착합니다.
섬이 많이 아파보이더군요..비행기사격 연습을 한 흔적들이 여기저기..섬이 가로로 금이 가 있었습니다..
무너질것 같더군요.. 인간이 또 자연의 한 섬을 이렇게 만들었구나..약간의 화약냄새도 느껴졌습니다..
첫번째 입수
사리때인지 무지 떠내려 갑니다..문어 채비 특성상 처음부터 모두들 채비를 바다에 주고 말았습니다..
의미심장 좋은채비 걸고 20명 모두..여기저기서 한숨과 읔~~~소리들이 들립니다..어떤분 2만원 날렸네..아~~~~
몇번 더 입수를 합니다..없습니다.. 다시 들어가야 겠습니다 선장님 맨트...
다시 들어가 12동파 쪽으로 가겠습니다 1시간정도 간답니다...시간낭비...채비 낭비...
도착해보니 배들이 너무 많이 모여있습니다..
아 많이 못잡겠구나 ~~~희망의 반을 버렸습니다..
입수할 준비 하는순간 다들 그 긴장감~~~삐~~~~~~~ 입수
여기저기서 올라오기 시작합니다..
저는 꽝..옆 감성킬러님..한수 혈크님 한수..
몇번 입수에 저에게도 순간 느낌이 옵니다..묵직 아니 정말 무겁습니다...전동릴 사용 못합니다 힘을 견디질 못합니다..
한수 올렸습니다...좋은 씨알 기분이 업~~~~~~
한수가 1시간 동안 잡은것~~~~~~~ 다운되었을떄 또한번의 묵직함...열심히 올립니다..심상치 않다 크다 크다~~~~~
이런 낙지만한 문어가 자기3배만한 돌을 안고 올라 옵니다..근데 수면에서 그만 떨어져 나가고 돌만 건졌습니다..
이런 허탈함이 그만 털석 앉아 버렸습니다..아 힘들다..
문어낚시는 힘들다~~~~라는 단어가 제일 생각 날것 같습니다..
그렇게 2마리 조과로..힘이없는데...해양경비정이 조업을 하지 말라고 하네요..여기는 전라도 경계선이니 나가달라고..
전 대한민국에도 이렇게 나누어져 있을줄 상상도 못했습니다..
특별단속~~~여기저기 30분가량 피해 다녔지만 안된다고...나가달라고...
다시 30분 이동 충청권으로 들어와서 외연도에서 낚시를 시작합니다..오후 내내 한마리도 못잡습니다..왼쪽라인은..
반대편 라인은 간간히 올리십니다..이렇게 3시 30분까지 낚시를 하였으나 없었습니다..
그러나 좋은분들과 줄겁게 낚시를 하고 돌아왔습니다..
항상 넓은 마음으로 저를 반겨주는 바다를 보고왔고 또 아주 무거운 손맛도 보고왔구요..
또 제가 초심을 돌아 볼수있는 기회도 보고 왔습니다..장사를 하는 저로써..다시 생각해보는 계기가 되었습니다..
날씨가 많이 변했더군요..따뜻한 옷차림 꼭 필요합니다..
어리숙한 조행기 또 올려봅니다..
어쩌나요 괴기잡으려는 조사는 많코 낚시배는 적고 낚시인들 단결 해야지요