보증서의 의미

보증서 여부에 대하여 조금 논의가 있네요.

제조업에서의 "보증서"는 특정 상품이  당해 업체에서 정상적으로 제조되었다는 사실을 서면으로 확인한 것이 아닐까요?

즉, 정상적으로 생산, 출고되었다는 의미이지, "품질이 어떻다"는 품질 보증서는 아닌 것입니다.

⁠정상적으로 출고된 상품에 품질 또는 구조상 하자가 있는 경우에 "환불 또는 정상적인 물건으로 교환"은 보증서가 있든 없는

당연히 이루어져야 합니다. "공산품 관리법(?)"상에 있는 "생산자의 의무"에 해당되겠지요.

하지만 보통의 우리 꾼들의 관심사인 "보증서"에는 이것외에도 "보상적 보증"이 당연히 포함되어 있는가 하는 것입니다.

답은 "전혀 그렇지 않다"라는 것입니다.​

시간이 지날수록 사용과 유통이라는 환경적 요인에 따라 상표에는 품질의 보증이라는 부가적 힘이 생깁니다.

품질의 보증이라는게 놀라운 힘을 가지기 때문에 신규로 시장에 진입하려는 업체에겐 상당한 장애물로 작용합니다.

⁠시장에서는 이 장애물을 극복하려는 방편으로 AS에 남다른 정성을 기울이는 업체도 생겨납니다.

그 "정성"에 더하여 " + 1년 무상 수리" 또는 " +1년 무상 교환" , 심지어 내구성 물건인 경우에는 "+ 10년 ...."도 있네요.

​이런게  적자요인이 된다면  " 1년 이내 30% 교환" 또는 " 50% 교환"등으로 범위를 좁히기도 합니다.

이런 회사에는 일본 3대 조구사의 국내 공식 판매업체, 카메라 수입 업체, 조구사 Abu Garcia, 국내조구사 NS 등이 있습니다. 

⁠즉, "보상적 보증"은 일부 생산업자나 독점적 판매업자의 상술 또는 판매정책에 불과한 것입니다.

사정이 이러함에도 "보증서 없는 물건이 어디 있냐?","무상 1회 ... 보증서가 없으면 가짜", "회사에 따지라는 등", 심지어

"점주가 빼먹었을 것"이란 등의 볼썽사나운 모습은 보이지 맙시다.