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2014.02.02 22:41

as 란 무엇인가요

색소폰
조회 수 5419 댓글 20
작년10월 바낙스제품 sea raid참돔대를
구입하여 쭈꾸미낚시를 했는데 2번째 출조때
쏠림현상이 심하여 초리대를 이용하여
채비를 멀리던졌는데 원줄이 터졌습니다
정리후 다시시도했는데 연속 3회 터졌습니다
초리대를 보니 맨끝가이드 링이 빠졌습니다
바낙스회사로 as를 보내니 수리비 10000원을 받았습니다
제가 가지고있던 유양갈치대와 피싱멘토 갈치대
가이드링이 빠져서 as를 보냈더니 두회사는
무상으로 수리해주었습니다.
어떤게 진정한 as일까요?
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    도래 2014.02.02 23:40
    유상이냐 무상이냐의 문제는 회사의 방침이라 생각합니다
    즉, 그에 진정성을 묻는다는 것은 지나친 욕심이 아닐까요?
    판매에 무상 as를 담보하지 않았는데도 무상 as를 받았다면
    고마워하거나 칭찬받을 일일 뿐, 그렇게 하지 않은 회사를 나
    무랄 일은 아닌 것 같습니다.
    댓글
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    준걸맨 2014.02.03 04:26
    애초부터 제품이 문제가 있으면 무상수리를해조야 되는것이아닌가요....
    돈 받으면 안되는데 사소한것이 신용을 잃으면 큰것을 잃는법.
    댓글
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    솔개 2014.02.03 05:03
    도래양반 댓글 곱게좀 쓰쇼. 동네 낚시가게에서도 1000원 받고 수리해주는데 그깟 돈 몇푼간다고 바낙슬 두둔하는거요.링고리 안빠지는 제품 만들면 간단한걸.!!!ㅉㅉㅉ
    댓글
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    도래 2014.02.03 10:21
    솔개님 ㅎㅎㅎ
    나는 민물낚시 포함 모든 장르의 낚시에서 바낙스 제품은 쓰지 않는 사람이오.
    윗 댓글을 그런 시각으로 본다니 참 딱하오.
    어디에 바낙슬 두둔한다는 글이 있나요?

    그리고 " 도래양반 댓글 곱게좀 쓰쇼." 라는 말을 들을 정도로 나이 어린, 소인배는 아니라오.
    댓글
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    감성킬러 2014.02.03 14:42
    색소폰님의 말씀을 충분히 이해하고도 남음이 있습니다만....
    색소폰님이 겪으셨던 가이드링의 이탈은 사실 소비자의 과실을 묻기 어려운 사례로 보아야 할 것 같은데 (일부러 이 링을 떼어내려고 해도 도구의 도움을 빌리지 않으면 어렵고, 설사 외부에서 강한 충격이 가해졌다고 하더라도 탑 가이드의 링만 빠져나가는 경우는 생기기 어렵기 때문입니다. 따라서 이는 가이드 자체의 결함 내지는 불량으로 보아야 할 것 같습니다.) 해당 회사의 A/S 담당자에게 이런 내용을 일단 전달해야 할 것 같습니다.

    제품을 구입할 때 A/S 규정을 잘 살펴야 하는 건 소비자의 몫인데, 곰님의 말씀처럼 A/S 규정을 소비자의 편의쪽에서 보면서 이를 적극적인 마케팅의 한 수단으로 생각하는 회사도 있고,회사의 손실을 최대한 줄이려는 쪽으로 규정을 정해놓은 회사도 있습니다.
    낚시대의 경우 제조,유통상의 결함인지, 소비자의 과실인지를 따져 유,무상을 정했던 건 오랜 관례 중 하나지만, '경쟁력'이란 측면에서 소비자가 누구의 손을 들어줄지는 너무나 명약관화 해보입니다.
    아무쪼록 더 이상의 불편함은 없으셨으면 좋겠네요.^^*
    댓글
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    색소폰 2014.02.03 16:37
    여러의견 주셔서 감사합니다,제가 이 글을 올린 이유는 소비자의 권리를 찾자는 겁니다,제가 바낙스 회사에 전화해서 이 사실을 인터넷에 올리겠다 하니 여직원 왈 "마음대로 하세요 상괸 없어요"였습니다, 결국 AS가 엉망인 회사 제품은 사지맙시다
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    강남번개 2014.02.03 16:47
    여직원 왈 ~마음대로 하세요 상관 없어요 라구 하는게 아니구 윗분 하구 상의해서 연락 드리겠습니다 라고 해야죠 상담원 이면
    개인생각으로 내 뱉으면 안되죠
    알만한 회사에 상담원 말투가 영아니네요 ㅠ
    댓글
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    빈잔 2014.02.03 17:02
    낚시꾼덕분에 돈벌었으니 맘대로하세요 B회사 대단하네요
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    파아안 2014.02.04 10:59
    아니 이럴수가
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    파아안 2014.02.04 11:04
    어제밤세워 쓴글이 등록이 안됐네요 너무길게써서 그러나????
    댓글
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    도래 2014.02.04 11:41
    파아안님. 어부지리에선 글 쓰고 등록하기 전에 복사하는 습관을 길러야 합니다.
    길게 쓰는 동안 로그아웃이 되더라구요.
    애쓰셨는데...
    댓글
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    깨비 2014.02.04 17:39
    저의 경우 상기 회사의 제품 중 최신형 전동릴을 국산 애용차원에서 추가로 하나를 구입했다가
    고치고, 고치고, 또 고치고, 다시 고치고 이젠 고장나면 버릴생각을 하고 있습니다.
    고객들과의 약속을 가장 소중하게 생각해왔다는 경영자의 일성은 헛소리에 지나지 않나 하는
    생각을 가지고 있습니다.
    댓글
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    파아안 2014.02.04 19:15
    간단명료하게 재작년 구입한 tm 10회 사용중 2번고장 클러치.기어.as받고 스피드레버가 작동이 안돼서 작년 10월에 출조알이 얼마남자않아서 안양에서 인천공장 써비스센터로 수리받으러 갔다가 35분동안 서서 벌서고 개Xx 보다 못한놈돼서 내려왔는데도 국산품애용?????.
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    파아안 2014.02.04 19:58
    안양에서 출발하여 인천공장에 도착하여 써비스센터 문을 열고 들어가니 3시가 조금 안됀시간이더군요. 5평정도 돼는 사무실에 여직원2명과 쇼파에손님한명이있는데 여직원들은 전화통화중이라 한손에 수리받을 릴을들고 접수대앞에서있었죠 그런데 통화가 끝냤는데도 본체만체 안하고 자기네들끼 이야기하다 1ㄴ은 사무실밖으로 나가고 1ㄴ은 컴퓨터를 보다가 어디로 통화를 하고 그사이에 1분있던손님은 낚시대수리해서 나가고 텅빈사무실에 나혼자 한손에 릴들고 서있고 남자직원몇명 왔다가고 여직원 들어오고 15분이 지나도록 어느누가 아는체도 안하길래 나도 오기가 생겨 언제까지 기다리게하나 보자하고 마냥 서있었는데도 35분이 지나도록 같이있던 2 ㄴ 과 왔다갔다한 직원들 그 어느누구도 어떻게왔냐 무슨일로 오셨냐고 물어보는 사람이 없더군요... 결국은 ㅅ ㅍ 폭발햇죠!!!!!!!!??????
    누구네집 개xx가들어와도 무슨일인지 어떤일인지 물어보는데 그래도 명색이 써비스센타에서 자기네회사제품을 들고 서있는 손님을 35분이나 방치가아닌 벌을 세우는게 말이나되냐구요 하도 열받아서 사장ㄴ 만나 멱살잡고 따질려고 본관 별관 다찾아도 사장실 몾찾고 다시 내려와서 한바탕했읍니다 ...나잘했죠..???
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    광성 2014.02.04 20:35
    소수 이지만 위의 글들만을 보더라도 ~섹소폰님이 예기한 a/s란 말은!ㅋㅋ 바낙스에서는 사업계획에서 판매전략이 우선이고 a/s는 한참 뒷전이구만요~~예전에 영업민들을 교육할땐 세일즈에서 한번 성공한 사람은 무엇을 해도 성공한다고 강조를 하곤 했죠~~허지만 지금은?모든기업이 판매금액에 사후관리비용 등등~~ㅎㅎ사후관리가 안되는 업체는?도태 되겠죠~~우리꾼들이 걱정 할일이 아니고 사주가 더~~걱정 해야 될 일 같군요~~사원교육과 함께 각성 단단히 하쇼~~ㅉㅉ
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    곰 2014.02.05 10:30
    파아안님의 말씀듣다보니 정말 괘씸하네요! 혹시나 했더니 역시나,,,
    日 제품 ("S사나D사")쓰고 B사제품 다시는 안쓸듯,,,
    댓글
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    빈잔 2014.02.05 10:53
    이런대접받고?국산 써야하나요
    댓글
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    이호 2014.02.05 13:48
    어느양반 이 낚시용품 국산이용하자 글올린거 같은데. 국산 AS 가 이정도인데 또한 윗글 읽어을텐데.
    아무글도 안올라오네여..무작정 국산 쓰자고 함 안대지여.. 국산과 일제 쓰는건 우리 조사님들의 선택인것을,,
    댓글
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    송어 2014.02.06 11:30
    헐. 바낙스 대단 하군요..
    전 작년에 쭈갑용 릴을 이름도 기억 못하는 중소업체 제품을 소개 받아서 구매 했는데
    첫 출조에 두번째 갑오징어가 올라 오다 줄이 끊기고 또 다시 릴링중 끊어져서 보니 손잡이 바로 위의
    가이드 링이 파손 된걸 보고 세컨대로 낚시를 마치고 다음날 본사에 전화 하니 두말 않고 죄송 하다고
    주소 알려 달라고 하여 알려 주니 내일 새 낚시대를 도착 하도록 조치 하겠으니 도착 택배 편으로
    고장난 대를 보내 달라고 해서 보내 주었네요..
    국산품 애용도 좋지만 제품의 질과 서비스가 엉망 인걸 애국의 마음으로 쓰기는 어렵지요..
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    아그자그 2014.02.07 18:59
    저도 예전에 릴 구입하고 첫번 선상낚시 바로 고장 어이 없더군요
    인천 AS센터 수리 의뢰 AS는 커녕 수리비 내고
    여직원 불친절 말도 못해
    두번 다시 안가고 이 회사제품 안사기로 굳게 마음먹은 사람 입니다
    또 tm 전동릴 구입 배터리에 연결하려보니 악어 집게가 다른상품에 보다 커 연결에
    애로 사항이 있어 AS 에 문의 돌아오는 대답 나 몰라라
    이후 이회사 제품 거둘떠도 안 봅니다
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